心思医治呆板人是否安慰人类心灵?

【科技翻新天下潮】◎本报记者 张佳欣有形却怀善念，无声却蕴聪明。它如一位永驻的智者，指引失路者穿梭心灵的迷雾；又如一位永久的谛听者，从不打断，却总能赐与恰到好处的回应。它永久在线，毫无成见，只要轻点下载即可领有，多少乎无需本钱，乃至完整收费。由人工智能(AI)驱动的心思医治呆板人，自2010年月问世以来，已在心思安康效劳范畴锋芒毕露。它们毕竟是幻想照进事实？仍是技巧走着迷思？谜底或者取决于人们审阅它们的视角。面对三年夜紧急成绩西班牙《国度报》报道指出，缭绕这些心思医治呆板人，有3个紧急的成绩。第一个成绩波及它们应用天生式AI顺应每团体奇特特性的才能，这能否会带来弗成猜测的成果？第二个成绩则波及更深的哲学范畴，即这些呆板人模拟人类特质能否符合伦理品德？“让呆板模仿同理心或怜悯心，以此来发明感情跟密切感，无异于把持人类。”美国加州年夜学伯克利分校伦理与技巧小组担任人乔迪·哈尔彭表现。第三个成绩是，这些有形的东西是否代替真正的人类心思学家？在羁系不善的效劳范畴，心思安康始创公司与通用谈天呆板人并存。这些谈天呆板人就像虔诚的友人或密切的朋友，对患者的每一次预定都表示出极年夜热忱。同时，它们还供给应答焦急或解脱烦闷的倡议。摸索多样AI疗法自客岁起，英国国度医疗效劳系统曾经开端供给一款名为Wysa的谈天呆板人，辅助年青人缓解压力、焦急跟烦闷。Wysa专一于认知行动疗法，这是心思实际中最常用的方式。经测试，Wysa可经由过程构造化技巧领导，辅助用户重修歪曲的认知，并治理负面情感。其语气中破且近乎冷漠，医治方式显得颇为刻板。“一旦有人在描写感触或表白主意时偏离轨道，经由编程计划的呆板人就会领导他们回到咱们供给的预约门路上。”Wysa呆板人公司寰球总监约翰·滕奇说。与Wysa的休会一模一样，Pi则是一款关联型或对话型呆板人。它专一于一个纯洁而温馨的目的：与用户树立诚挚的对话接洽，旨在以友爱、充斥同理心且兴趣横生的方法回利用户，为其供给“情感代价”。Pi由Inflection AI开辟，这是一家2022年终建立的硅谷始创公司。美国《贸易内情》网站报道称，与OpenAI的ChatGPT跟谷歌的Bard谈天呆板人一样，Pi依附天生式AI的基本——年夜型言语模子。这象征着该呆板人经由练习，可经由过程剖析大批在线内容来天生文本谜底，从而发明出异样实在的互动休会。换言之，这类呆板人极具人道化。比方，在测试时期，Pi勇敢“揣测”，所谓的自负心缺少可动力于不安康的母子关联。它因而保持不懈地供给支撑，在其回应中搀杂着相称多的夸大感情表白，并向用户保障，随时都可供给辅助。义务含混激发质疑不外，哪些呆板人是遵守预设顺序或算法来供给认知行动医治，哪些呆板人是即兴施展来供给心思医治，界线并不清楚。这种含混性不只表现在它们怎样运作，即所应用的天生式AI技巧的档次上，更主要的是，还表现在它们为吸援用户而做出的各种申明上。哈尔彭以为，像Pi的开辟公司那样，宣称“它们不是心思安康专家”来回避义务。但是，据她所知，“他们的告白针对的倒是在交际媒体上公然表现本人是患有重大烦闷症或焦急症的人”。与此同时，在那些明白声称本人负担心思医治任务的公司中，存在很多灰色地带跟半真半假的言辞。《前沿》杂志报道称，一些公司公然申明他们的呆板人不盘算代替人类心思学家，而另一些公司则夸张其才能并淡化其范围性。Youper是另一家供给与Wysa相似效劳的始创公司，其网站上自称是“富有怜悯心的心思呆板人”。直到客岁，哈尔彭等人在《华盛顿邮报》等媒体上公然批驳其误导性应用这一术语后，该公司才有所收敛。加拿年夜西蒙弗雷泽年夜学伦理与AI研讨员贝利莱-皮蓬以为，这种误导性宣扬在心思安康范畴是弗成取的。这不只可能在弱势群体中形成重大曲解，并且损坏了真正心思医治的庞杂性跟专业性。真正的医治是奥妙的，存在深入的情境性，须要深刻懂得患者的详细情形，并与患者树立深沉的医治关联。“解读非言语表白的奥妙之处、懂得客观休会的才能或品德直觉，是任何呆板都无奈复制的品德。”贝利莱-皮蓬说。只管心思医治呆板人是比年来新兴的技巧东西，但2023年宣布在《天然》上一项研讨表现，这些东西更像是一剂“止痛药”，只能临时舒缓情感，无奈从基本上构建长久稳固的心思安康基石。 【义务编纂：刘洪庆】